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12月1日晚19時08分，中國南方航空CZ699廣州—紐約航班搭載272名旅客從廣州白云國際機場順利起飛。廣州—紐約航線是繼廣州—洛杉磯航線后，南航恢復的第二條往返美國的直飛航線。
當天下午，在廣州白云機場T2航站樓出發廳南航值機區域，工作人員迎來了忙碌的晚高峰。“我們開設了8個值機柜臺，1個特殊旅客優先服務柜臺。因為航班旅客中有不少老年旅客和兒童旅客，我們進一步細化了保障流程，為特殊旅客提供一站式‘管家服務’，并且為留學生提供證件咨詢等個性化服務，與聯檢各單位協調幫助旅客快速通關，安排專員協助旅客填寫出境海關申報信息。”南航地面工作人員介紹。
“南航已正式轉場至紐約肯尼迪機場8號航站樓開展運行，為有序保障航班復航，南航北美營銷中心于8月起積極著手籌備復航工作，從地服、航務、貨運等各方面進行復航流程梳理與業務培訓，安裝和測試所需操作系統，確保人員資質符合、系統正常運行。相信優質的服務和嶄新的柜臺能為旅客帶來更加美好的出行體驗。”南航北美營銷中心工作人員介紹。
據悉，廣州—紐約航線使用波音777機型執飛，每周四、周六執行一個往返。
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