快看：鐵路新規(guī)優(yōu)惠多 廣州鐵路推出多項暖心服務(wù)

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兒童優(yōu)惠票不再以身高為標(biāo)準(zhǔn)，14周歲前均可購買優(yōu)惠票；學(xué)生優(yōu)惠票不再規(guī)定乘車時間限制……1月7日，春運啟動，這也是新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》實施后的首個春運。“新規(guī)實施后，我們在站內(nèi)安排了志愿者，做好宣傳工作，還成立黨員團員服務(wù)隊和青年志愿者隊伍，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”廣東省廣州南站團委書記尹嘉介紹。

據(jù)了解，鐵路新規(guī)實施后，旅客可享受的優(yōu)惠更多。分段購買的出發(fā)地至目的地間可聯(lián)程接續(xù)的多段車票，如因一段行程中的列車晚點或停運，后續(xù)的聯(lián)程車票可一并辦理退票，并免收退票費；旅客辦理補票、變更等客運業(yè)務(wù)時不再收取手續(xù)費。學(xué)生旅客可憑附有標(biāo)注減價優(yōu)惠區(qū)間和火車票學(xué)生優(yōu)惠卡的學(xué)生證，在每學(xué)年任意時間，購買家庭居住地至院校（實習(xí)地點）所在地之間4次單程的學(xué)生優(yōu)惠票。

“現(xiàn)在我們使用學(xué)生優(yōu)惠票更加方便了。”寒假在廣州實習(xí)的大四學(xué)生唐同學(xué)說道。在廣州南站、廣州站、廣州東站、深圳北站等火車站，學(xué)生票可通過售改退一體機進行自主核驗，大力提升了學(xué)生旅客出行效率。

同樣滿心歡喜登上返鄉(xiāng)列車的還有吳女士。“新政策太好了，我兒子現(xiàn)在又能享受優(yōu)惠了。”吳女士在廣州務(wù)工，今年打算帶著11歲的兒子坐高鐵回老家湖南懷化。男孩身高過了1.5米線，仍能繼續(xù)購買優(yōu)惠票讓母子兩人十分高興。

“我們對自動售票機進行了更新升級，旅客可通過自動售票機或人工售票窗口辦理車票退改簽手續(xù)。我們還將根據(jù)實時客流情況，動態(tài)調(diào)整售票服務(wù)窗口，保障旅客全程順暢出行。”廣州南站售票車間職工曾釗偉介紹。

今年春運期間，中國鐵路廣州局集團有限公司預(yù)計發(fā)送旅客4500萬人次，開行旅客列車7488列，旅客出行熱門方向主要是昆明、長沙、重慶、鄭州等地。中國鐵路廣州局集團采取預(yù)約登記、優(yōu)先辦理、“愛心通道”等多項舉措，為老、幼、病、殘、孕等重點旅客打造無障礙、溫馨出行體驗。