汛期快件受損，郵政企業(yè)是否擔(dān)責(zé)？

近期多地受臺(tái)風(fēng)侵襲汛情形勢(shì)嚴(yán)峻，京津冀地區(qū)也遭遇強(qiáng)降雨，因突發(fā)汛情導(dǎo)致快件受損的消息受到消費(fèi)者關(guān)注，由此產(chǎn)生的侵權(quán)責(zé)任糾紛不可避免。作為郵政服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的組成部分，以及生產(chǎn)者、銷售者與消費(fèi)者聯(lián)通的重要渠道，郵政快遞業(yè)事關(guān)百姓民生。今夏極端天氣頻發(fā)，郵政企業(yè)在什么情況下會(huì)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任？郵政快遞專業(yè)人士結(jié)合民法典及一線工作實(shí)際，對(duì)侵權(quán)責(zé)任相關(guān)法律問(wèn)題進(jìn)行了分析說(shuō)明。

郵政企業(yè)涉及的侵權(quán)責(zé)任糾紛，主要是因郵件損失、延誤責(zé)任競(jìng)合主張侵權(quán)責(zé)任，還有交通事故賠償糾紛、知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛及其他方面人身、財(cái)產(chǎn)損害糾紛。民法典對(duì)侵權(quán)責(zé)任構(gòu)成、侵權(quán)責(zé)任行為及其承擔(dān)作出了詳盡的規(guī)定。郵政企業(yè)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的前提條件是，必須符合侵權(quán)責(zé)任構(gòu)成要件。侵權(quán)責(zé)任的構(gòu)成要件主要包括以下幾個(gè)方面。

【資料圖】

一是行為人實(shí)施了侵權(quán)行為。

如果沒(méi)有行為人的侵權(quán)行為，就不會(huì)產(chǎn)生侵權(quán)責(zé)任。完全與人無(wú)關(guān)的自然事件（如地震、洪水），雖然也會(huì)產(chǎn)生損害后果，導(dǎo)致法律行為的發(fā)生，如保險(xiǎn)公司的賠付，但不涉及侵權(quán)責(zé)任。侵權(quán)行為既包括作為，也包括不作為。多數(shù)情形下，行為人是因?yàn)閷?duì)他人民事權(quán)益實(shí)施了積極的加害行為而承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，民法典規(guī)定的大多數(shù)侵權(quán)責(zé)任也是由于行為人的作為而產(chǎn)生的。但是，在一些特殊情況下，行為人不作為也有可能產(chǎn)生侵權(quán)責(zé)任，即在特定情形下行為人負(fù)有積極保護(hù)他人的義務(wù)，如郵政企業(yè)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)負(fù)擔(dān)的安全保障義務(wù)。

二是行為人存在過(guò)錯(cuò)。

在過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則中，過(guò)錯(cuò)是確定行為人是否承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的核心要件，也是人民法院審理侵權(quán)糾紛時(shí)主要考慮的因素。民法典規(guī)定：“行為人因過(guò)錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”因此，行為人的行為造成損害要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，行為人還應(yīng)存在過(guò)錯(cuò)，無(wú)過(guò)錯(cuò)也就無(wú)責(zé)任，過(guò)錯(cuò)原則是侵權(quán)責(zé)任最基本、最主要的歸責(zé)原則。

過(guò)錯(cuò)是行為人行為時(shí)的應(yīng)受譴責(zé)的心理狀態(tài)，分為故意和過(guò)失。

故意，是指行為人預(yù)見(jiàn)到自己的行為會(huì)導(dǎo)致某一損害后果而希望或者放任該后果發(fā)生的主觀心理狀態(tài)。

過(guò)失，則是指行為人因疏忽或者輕信而使自己未履行應(yīng)有注意義務(wù)的心理狀態(tài)，是主要的過(guò)錯(cuò)形態(tài)。判斷行為人是否存在過(guò)失，通常依據(jù)以下客觀標(biāo)準(zhǔn)：一是行為人是否違反了法律、法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定明確的義務(wù)。例如，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)收寄驗(yàn)視義務(wù)，以及郵政企業(yè)在投遞環(huán)節(jié)應(yīng)負(fù)擔(dān)的義務(wù)。郵政企業(yè)如果違反有關(guān)規(guī)定，就存在過(guò)失。二是行為人是否違反了理性人的注意義務(wù)。“理性人的注意義務(wù)”即多數(shù)人在特定情況下應(yīng)當(dāng)達(dá)到的注意程度。但是，對(duì)一些特殊群體則要求具備專業(yè)人員的注意義務(wù)。郵政企業(yè)從業(yè)人員提供郵政服務(wù)時(shí)也要考察其是否履行了本行業(yè)內(nèi)合格專業(yè)人員的注意義務(wù)。需要注意的是，過(guò)錯(cuò)僅適用于過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則制度下的侵權(quán)責(zé)任，某些特殊侵權(quán)責(zé)任，法律不以過(guò)錯(cuò)為必要條件。無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則和公平分擔(dān)損失原則適用范圍屬于法律特別規(guī)定的情形，只有法律明確規(guī)定才可以適用。

三是民事權(quán)益受到損害，即要求有損害后果。

損害，是指行為人的行為對(duì)受害人的民事權(quán)益造成的不利后果，通常表現(xiàn)為：財(cái)產(chǎn)減少、身體殘疾、精神痛苦等。“損害”除包括已經(jīng)存在的“現(xiàn)實(shí)損害”，還應(yīng)包括構(gòu)成現(xiàn)實(shí)威脅的“不利后果”。民法典規(guī)定，運(yùn)用侵權(quán)責(zé)任所保護(hù)的民事權(quán)益包括民事權(quán)利和民事利益。民事權(quán)利主要包括：人格權(quán)、物權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及股權(quán)、婚姻家庭權(quán)、繼承權(quán)等，特殊情況下，第三人侵害債權(quán)的行為，如果構(gòu)成相應(yīng)的侵權(quán)行為，也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。除民事權(quán)利之外，凡民事主體依法享有的利益也在保護(hù)范圍之內(nèi)，侵害民事利益也要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

四是行為人的行為與受害人的損害之間有因果關(guān)系。

因果關(guān)系，是指行為人的行為作為原因，損害事實(shí)作為結(jié)果，在二者之間存在的前者導(dǎo)致后者發(fā)生的客觀聯(lián)系。因果關(guān)系是侵權(quán)責(zé)任的重要構(gòu)成要件，行為與損害事實(shí)之間確定存在因果關(guān)系的，就可能構(gòu)成侵權(quán)責(zé)任，不存在因果關(guān)系就必然不構(gòu)成侵權(quán)責(zé)任。

郵政企業(yè)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任時(shí)，通常要由對(duì)方承擔(dān)相應(yīng)的證明責(zé)任，即證明郵政企業(yè)有過(guò)錯(cuò)、存在損害事實(shí)以及因果關(guān)系。需要注意的是，依照法律規(guī)定推定行為人有過(guò)錯(cuò)，其不能證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。也就是說(shuō)，某些特殊侵權(quán)責(zé)任，如高空墜物，實(shí)行過(guò)錯(cuò)責(zé)任舉證倒置，行為人不能證明自己無(wú)過(guò)錯(cuò)的，就要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

作者系中國(guó)快遞協(xié)會(huì)法律事務(wù)專業(yè)委員會(huì)專家委員