2023-08-16 14:55:30 來源：中國交通報
(資料圖片僅供參考)
近日，內(nèi)蒙古呼和浩特地鐵拓寬意見建議反饋渠道，推出“乘車體驗”二維碼，供乘客隨時通過手機(jī)提出意見建議，以進(jìn)一步傾聽乘客心聲，提升服務(wù)質(zhì)量。
據(jù)了解，乘客用手機(jī)掃描車廂內(nèi)的“乘車體驗”二維碼后，將自動進(jìn)入呼和浩特地鐵出行體驗評價的小程序頁面，之后可對出行體驗進(jìn)行評價并提交建議，提交內(nèi)容包括意見類型、意見的具體內(nèi)容、聯(lián)系方式以及相關(guān)現(xiàn)場照片等。呼和浩特地鐵旨在通過“乘車體驗”二維碼渠道，讓乘客的意見建議處理流程更加迅速高效，并實現(xiàn)閉環(huán)管理以及時回復(fù)處理進(jìn)度，做到“讓每條意見都有反饋，讓每個反饋都能落到實處。”
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