南陽市臥龍區(qū)法院：“熊孩子”打游戲“氪金”后......

當今數(shù)字化時代，網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展，為社會公眾提供便利的同時，也在默默侵入未成年人的生活。各種網(wǎng)絡游戲、視頻軟件層出不窮，為吸引用戶推出五花八門的道具、皮膚等輔助工具。未成年人作為網(wǎng)絡大軍中的重要組成，瞞著父母進行游戲充值、沉迷網(wǎng)絡直播事件屢屢發(fā)生，這不僅給家庭帶來了經(jīng)濟損失，也引發(fā)了諸多法律糾紛。近期，南陽市臥龍區(qū)人民法院受理了一起監(jiān)護人起訴追回游戲充值款項的網(wǎng)絡服務合同糾紛案件。

(資料圖片僅供參考)

案情回顧

小麗系未成年人，因其父親常年在外地工作，便由爺爺代為監(jiān)管，期間小麗經(jīng)常偷偷用爺爺手機微信號玩某網(wǎng)絡游戲并進行充值活動，2023年7月26日至8月15日，小麗充值32筆共計9927元。小麗的父親發(fā)現(xiàn)后，立即在該游戲平臺上進行線上反饋，表明系未成年人誤充值，申請全額退費。北京某科技公司經(jīng)過審核，核實游戲內(nèi)存在贈送行為，扣除贈送可退款8526元，但小麗父親不認可該退款金額，遂準備向公司投訴。然而就在雙方線上協(xié)商期間，小麗又充值18筆共計5619元，小麗的父親再次向游戲公司申請全額退費，北京某科技公司認為在小麗父親與平臺線上溝通退款期間，小麗又向游戲充值，應視為其監(jiān)護人對此知情，所以不予全額退款。雙方不能協(xié)商一致，故小麗父親起訴至法院，要求返還充值款共計15546元。

法官裁判

八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認。法院審理認為，小麗的充值行為發(fā)生在11周歲至12周歲期間，屬于限制民事行為能力人，其實施的行為應當由其法定代理人代理或經(jīng)法定代理人同意。本案中，小麗的父親對其充值行為并不同意，事后不予追認，且4個月期間累計充值消費金額超過萬元，不屬于與限制民事行為能力人年齡、智力、精神健康狀況相適應的民事法律行為，故案涉網(wǎng)絡服務合同當屬無效，應恢復合同締結前的狀態(tài)，故公司應返還充值款，小麗應返還接受的服務以及取得的虛擬禮物、虛擬貨幣等，無法返還的，應當折價補償。 北京某科技公司未能進行有效的身份核驗，沒有準確識別正在使用網(wǎng)絡游戲服務的用戶年齡、身份，進而未能及時對該賬戶采取限制管理措施，應當認定為對損害后果的發(fā)生具有過錯。同時，小麗的父母作為監(jiān)護人未能履行監(jiān)護責任，在首次發(fā)現(xiàn)小麗充值行為后，未加強對小麗的監(jiān)管，致使其在游戲平臺上再次進行充值，小麗父親雖然辯稱自己在外地上班，小麗與爺爺一起生活，爺爺年紀大不會用智能手機，所以沒有起到監(jiān)管作用，故又形成了新的充值。但作為法定監(jiān)護人，父親未能履行監(jiān)護責任，其與家人對自身錢財使用又疏于管理，且長期放任小麗玩游戲，故監(jiān)護人存在過錯。結合小麗的年紀、雙方的過錯程度、損失情況，以及北京某科技公司在協(xié)商期間認可退款8562元的事實，法院判決北京某科技公司返還小麗父親首次申請退款金額8526元；對于再次充值的款項，北京某科技公司應退還2528.55元（5619元×45%），共計返還11054.55元，雙方均未上訴。

法官說法

對于未成年人而言，他們處在判斷能力尚未完全成熟的階段，往往無法充分認識到游戲充值行為的后果，需要家長及社會的正確引導和保護。作為監(jiān)護人，要加強對未成年人的日常監(jiān)管，不能因工作繁忙而忽視對孩子的教育和引導，還應妥善保管好自己的支付密碼等信息。同時，游戲公司應嚴格遵守行業(yè)規(guī)范要求，切實做好身份核驗工作，準確識別用戶年齡，對未成年人的游戲賬戶采取更加嚴格的限制管理措施。

法條鏈接：

《民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認；但是，可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為。《民法典》第一百四十五條第一款規(guī)定：限制民事行為能力人實施的純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應的民事法律行為有效；實施的其他民事法律行為經(jīng)法定代理人同意或者追認后有效。

《民法典》第一百五十七條規(guī)定：民事法律行為無效、被撤銷或者確定不發(fā)生效力后，行為人因該行為取得的財產(chǎn)，應當予以返還；不能返還或者沒有必要返還的，應當折價補償。有過錯的一方應當賠償對方由此所受到的損失；各方都有過錯的，應當各自承擔相應的責任。

《中華人民共和國家庭教育促進法》第十四條規(guī)定：父母或者其他監(jiān)護人應當樹立家庭是第一個課堂、家長是第一任老師的責任意識，承擔對未成年人實施家庭教育的主體責任，用正確思想、方法和行為教育未成年人養(yǎng)成良好思想、品行和習慣。（供稿：馬鑫琳）